Что входит в цену и что оплачивается отдельно
До оплаты согласуем результат, итоговую сумму и перечень включённых услуг. Ниже — возможный состав: оплачиваются только позиции, указанные в индивидуальном заказе.
Состав расчёта
- Идентификация товара по описанию, назначению и составу.
- Проверка кодов и применимых перечней обязательной оценки.
- Подготовка обоснования для указанных в заявке товаров.
- Оформление информационного письма по результатам проверки.
Дополнительные расходы
- Работы по дополнительной номенклатуре за пределами согласованного перечня.
- Курьерская отправка бумажных оригиналов, если её стоимость выделена отдельной строкой.
Изменения после оплаты требуют отдельного согласования.
Проверка применимости
Определите, действительно ли подходит отказное письмо
Отказное письмо оформляют только когда товар не подпадает под обязательную оценку соответствия. Оно не заменяет сертификат или декларацию, если документ обязателен.
Когда обращаются
Маркетплейс, таможня или контрагент просит подтвердить отсутствие обязательного документа.
Что подготовить
Описание, назначение, материал или состав, код ТН ВЭД и ссылку на карточку товара.
Маршрут
Идентификация → проверка перечней → отказное письмо либо другой обязательный документ.
Предварительный подбор не является юридическим заключением: результат подтверждает эксперт после проверки характеристик товара.
Видео ГОСТСЕРТГРУПП · около 1 минуты
Отказное письмо: когда оно помогает продавцу
Главное по вопросу — без длинной лекции. После просмотра можно сверить детали по тексту ниже.
Текст и основные выводы видео
Маркетплейс запросил документ на товар, который, по вашему мнению, не требует обязательного подтверждения соответствия. В такой ситуации может понадобиться отказное письмо. Оно объясняет результат идентификации продукции и проверки соответствующих перечней. Но письмо нельзя выбирать только по похожему названию товара. Важны материал, назначение, возраст пользователя и другие характеристики. Например, внешне похожие изделия для взрослых и детей могут оцениваться по-разному. Отказное письмо не подтверждает безопасность испытаниями и не заменяет разрешительные документы, если они обязательны. Для проверки отправьте в ГОСТСЕРТГРУПП фотографии, состав или техническое описание, коды при наличии и запрос площадки. Сначала разберём применимость требований, затем предложим подходящий документ и согласуем стоимость работы.
Коротко
Отказное письмо подтверждает обоснованный вывод о том, что конкретный товар не относится к продукции, для которой обязательны сертификат или декларация. Сначала нужно идентифицировать товар и проверить код, назначение, состав и применимые перечни. Письмо не заменяет обязательный документ, если продукция всё-таки подлежит оценке соответствия.
Какой документ нужен вашему товару?
До 5 вопросов, около минуты. Покажем вероятный документ и цену «от».
Что нужно подтвердить?
Что такое отказное письмо
Информационное, или отказное, письмо — это разъяснение по результатам идентификации продукции. В нём указывают товар, коды и нормативные основания, по которым обязательная сертификация или декларирование не требуется.
У документа нет одной универсальной формы, закреплённой для всех ситуаций. Содержание зависит от товара и цели использования: размещение на маркетплейсе, ответ контрагенту, закупка, тендер или сопровождение поставки. Решение о принятии письма остаётся за площадкой, заказчиком либо государственным органом в пределах его полномочий.
Когда письмо подходит, а когда нет
Отказное письмо для Ozon, Wildberries, Яндекс Маркета и других площадок
С 1 октября 2026 года правила проверки карточек посредническими цифровыми платформами связывают необходимость специальных проверок с 10-значным кодом ТН ВЭД ЕАЭС и/или 9-значным ОКПД2. Если товар подлежит обязательному подтверждению соответствия, площадка сверяет сведения о сертификате или декларации с государственным реестром.
Для товара, который не подлежит обязательной сертификации или декларированию, отказное письмо может быть практическим объяснением для модерации. Но оно не названо Постановлением Правительства РФ № 821 универсально обязательным документом: площадка применяет собственный интерфейс и порядок подтверждения, а вывод должен соответствовать фактическим характеристикам товара.
Подробный разбор новой проверки опубликован в материале «Отказное письмо для маркетплейса в 2026 году: ТН ВЭД и ОКПД2». Общий обзор требований к сертификатам и декларациям смотрите в статье о проверках карточек с 1 октября 2026 года.
Что нужно прислать для проверки
- точное наименование и назначение товара;
- материал, состав, принцип работы и важные характеристики;
- фотографии товара, упаковки и маркировки;
- изготовителя и страну производства;
- коды ТН ВЭД ЕАЭС и ОКПД2, если они уже определены;
- ссылку на карточку маркетплейса или перечень позиций;
- цель письма и требования получателя, если они известны.
Если кода ещё нет или есть сомнения, начните с проверки кода ТН ВЭД или воспользуйтесь подбором документа для товара.
Как проходит работа
- Получаем описание. Проверяем, хватает ли данных для однозначной идентификации товара.
- Сверяем код и требования. Учитываем назначение, состав, комплектность и действующие российские и евразийские перечни.
- Определяем маршрут. Подтверждаем возможность отказного письма или объясняем, какой обязательный документ нужен вместо него.
- Готовим документ. Фиксируем перечень продукции и нормативное обоснование для согласованной цели использования.
Цена отказного письма
Стоимость — 5 000 рублей за одно письмо до 20 однородных товарных позиций. Если позиции относятся к разным группам, подпадают под разные требования или требуют отдельной идентификации, количество документов согласовывается после проверки перечня. Другие услуги опубликованы на странице цен.
Что будет в готовом отказном письме
Состав документа фиксируется после идентификации товара. В базовый результат входят сведения, по которым получатель может понять, к какой именно продукции относится вывод.
- Перечень продукции
- Точные наименования, модели или однородная группа товаров в согласованном объёме.
- Идентификационные данные
- Назначение, существенные характеристики и коды ТН ВЭД ЕАЭС или ОКПД2, использованные при проверке.
- Нормативное обоснование
- Перечни и обязательные требования, с которыми сопоставлялась идентифицированная продукция.
- Вывод и область применения
- Заключение для проверенного перечня товаров и согласованной задачи: маркетплейс, контрагент, закупка либо поставка.
Важно: изменение состава, назначения, комплектности, кода или модели требует повторной проверки. Письмо не подтверждает качество или безопасность товара.
Проверьте товар до оформления
Укажите описание, код ТН ВЭД или вставьте ссылку на карточку Ozon, Wildberries либо Яндекс Маркета. Сервис покажет предварительный маршрут, после чего можно запросить точный расчёт.
Проверить товар по описанию или ссылкеЧастые вопросы
Обязательно ли отказное письмо для маркетплейса?
Единого требования оформлять его для каждого нерегулируемого товара нет. Письмо используют как обоснование, когда площадка просит подтвердить отсутствие обязательного сертификата или декларации. Требования конкретной площадки нужно проверять на дату подачи.
Можно ли включить разные товары в одно письмо?
Да, если до 20 позиций однородны по назначению и попадают под один нормативный вывод. Для разных товарных групп могут потребоваться отдельные письма.
Есть ли у письма срок действия?
Универсальный срок законом не установлен. Вывод нужно пересмотреть при изменении товара, состава, назначения, кода, перечня позиций или применимых нормативных актов.
Подойдёт ли письмо поставщика?
Только если оно охватывает именно вашу продукцию и его принимает получатель. Нужно сверить модели, изготовителя, коды, нормативное основание и актуальность документа.
Нормативная база
- Федеральный закон от 31.07.2025 № 289-ФЗ о платформенной экономике;
- Постановление Правительства РФ от 02.07.2026 № 821 о проверке карточек платформами;
- Постановление Правительства РФ от 23.12.2021 № 2425 о национальных перечнях обязательной сертификации и декларирования.
Что вы получите
в городах России
под задачу
менеджмента
партнер
Сколково
Вопросы и ответы
Отказное письмо подтверждает безопасность товара?
Нет. Письмо объясняет, что товар не подлежит обязательной сертификации или декларированию. Испытаний оно не заменяет и безопасность не удостоверяет.
Хватит ли одного кода ТН ВЭД, чтобы получить отказное письмо?
Нет. Нужны описание товара, назначение и характеристики. По одному коду легко пропустить требования, которые зависят от того, где и как товар применяют.
Что делать с письмом, если назначение товара изменилось?
Заново проверить, не попал ли товар под обязательные требования. Письмо на бытовое изделие не подходит для его детского или защитного варианта.
Можно ли ставить знак ЕАС по отказному письму?
Нет. Отказное письмо не подтверждает соответствие техническим регламентам, поэтому знак ЕАС по нему наносить нельзя.
Подходит ли письмо на материал для изделия из него?
Не всегда. Готовое изделие может иметь другое назначение и попасть под свой регламент. Вывод о сырье на изделие автоматически не переносится.
